در روز دهم ماه نوامبر سال 2004 مدیرعامل اپل، استیو جابز، با یکی از مدیران اجرایی شرکتش به نام تیم بوچر کشمکش لفظی پیدا کرد. طبق متن شکایتی که مدتی بعد توسط بوچر تنظیم شد، استیو جابز گفته است: «رفتار تو گاهی مشابه افراد مبتلا به جنون یا افسردگی است. فکر میکنم باید این شرکت را ترک کنی.»
بوچر از این حرف حیرتزده شد. او چند ماه قبل از این پیشامد ترفیع گرفته بود و هیچ مشکلی در کارش نداشت. بوچر اپل را ترک کرد ولی مدتی بعد به خاطر رفتار ناعادلانه از جابز شکایت کرد. او میگوید: «اتهام بیماری روحی یا مغزی به من کاملاً نادرست است.»
اپل در سال 2005 این پرونده را با رضایت طرفین بست و اکنون هیچ اظهار نظری در مورد آن نمیکند.
حالا بوچر دوباره برای صاف کردن حسابهای قدیمی با اپل بازگشته است. او هماکنون نوک نیزه بلندی محسوب میشود که قلب کسبوکار تفریحات دیجیتال اپل را هدف گرفته است.
البته او دقیقاً محصول خاصی از اپل را هدف نگرفته است. در عوض گروه 120 نفری او سعی دارد یک اتحاد بسیار قوی در میان تمام رقبای اپل ایجاد کند؛ از سازندگان تلفن همراه گرفته تا سایتهای موسیقی آنلاین.
منابع چندگانه
ایده اصلی –که دل امیدوار است بتواند تا ماه سپتامبر از آن پردهبرداری کند- خلق استاندارد بزرگ و گستردهای است که بازتر از استاندارد اپل محسوب میشود و قرار است به مصرفکنندگان قدرت انتخاب بیشتری در مورد نحوه خرید موسیقی، فیلم، پادکست و استفاده از آنها بدهد.
دل این فناوری نرمافزاری را در اختیار شرکتهای دیگر قرار خواهد داد تا استانداردی فراگیر شود و از محل فروش سختافزارهای مرتبط با آن درآمد کسب خواهد کرد. مایکل دل میگوید: «مردم دوست دارند برای دستیابی به محتوای دیجیتال منابع بسیار زیادی داشته باشند. اینکه چطور، چه وقت، و کجا را خودشان تعیین میکنند.»
وضعیت اپل طوری است که شکستناپذیر به نظر میرسد، اما این خودش بزرگترین ضعف برای یک شرکت محسوب میشود.
هماکنون بسیاری از شرکتهای پخش موسیقی از دخالتهای اپل در کسبوکارشان شکایت دارند. از سوی دیگر کاربران هم از اینکه آیپاد فقط با آیتیونز کار میکند در حالی که راههای بسیار زیادی دیگری برای دسترسی به محتوای دیجیتال وجود دارد، دلسرد شدهاند.
تصور کنید که ميتوانيد یک قطعه موسیقی را از سایت آمازون بخرید، به گوشی موبایل دوست خود بفرستید، و در ضبط ماشین خودتان پخش کنید.
دل و شرکایش امیدوارند که با ساختن یک بازار در سطح جهان کاربران را به استفاده از خدمات و ابزارهای جدید ترغیب کنند.
رابرت اندل که از برنامههای دل اطلاع دارد در مورد راهبرد اپل میگوید: «اپل میخواهد از طریق گیرانداختن کاربران در یک فضای محدود قدرت انتخاب را از آنها بگیرد.»
در مرکز تمام برنامههای دل، نرمافزاری به نام زینگ (Zing) قرار دارد. زینگ محصول شرکتی است که بوچر بعد از ترک اپل تأسیس کرد.
این برنامه در پشت صحنه پخش یک فایل صوتی یا تصویری با رایانهها و وسائل دیگر آماده میکند. به این ترتیب میتوان یک فایل را در همه حالت با نرمافزارهای سازگار دیگر به اشتراک گذاشت.
دل در تلاش است که تا ماه سپتامبر نرمافزار زینگ را به عنوان یک ویژگی جدید روی لپتاپهای ارزانقیمت جدید خود قرار دهد. این شرکت میخواهد در سال آینده این نرمافزار را به صورت پیشفرض روی تمام رایانههای خود بگذارد.
طبق اخبار مورد تأیید سه منبع مختلف، دو پخشکننده دیجیتال سازگار با زینگ در ابتدای سال آینده عرضه خواهد شد. بوچر عرضه این وسایل را تأيید میکند ولی در مورد جزئیات آنها چیزي نمیگوید.
اگرچه مفهومی که فناوری زینگ بر آن استوار است بسیار جالب توجه است، اما سابقه دل در زمینه سرگرمیهای دیجیتال چندان امیدوارکننده نیست. این شرکت در سال 2003 يک پخشکننده موسیقی دیجيتالی عرضه کرد، اما فروش آن به قدری کم بود که دو سال بعد فراموش شد. همین سرنوشت در انتظار تلویزیونهای دل هم بود.
این شرکت درآمدش را از محل فروش رایانههای ارزانقیمت به دست میآورد و در ساخت نرمافزارهای لازم برای ارائه خدمات خوب مهارتی ندارد.
با وجود این سابقه نهچندان روشن، کار بوچر در به دست آوردن حمایت کافی در میان شرکای دل مشکل خواهد بود. کارشناس گارتنر، مایک مکگوایر میگوید: «من فکر نمیکنم دل در جلب حمایت شرکایش موفقیتی به دست بیاورد.»
بوچر اصرار دارد که تمام تلاشهایش برای رقابت با اپل حرفهای است و نباید آنها را انتقامگیری شخصی فرض کرد. او در دهه 1980 در شرکت NeXT همکار جابز بود. NeXT شرکتی است که جابز بعد از بیرون شدن از شرکت خودش تأسیس کرد. بوچر بارها گفته که جابز را ستایش میکند. او میگوید: «قول میدهم که مسئله شخصی نیست.»
18:52:21 - ۱۳۸۷ جمعه ۱۲ مهر